Políticas de devoluciones y reembolsos «TU CONTAINER»
Información general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones aplica para los siguientes 20 días hábiles después de tu compra. Posterior a este tiempo no podremos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
El cliente puede solicitar el cambio o devolución de un producto por las siguientes circunstancias:
- El producto recibido no fue el que solicitó.
- El producto recibido estaba en mal estado: partido, averiado o dañado.
- El producto recibido está vencido.
En caso de requerir una devolución por alguna de las opciones anteriores el cliente deberá comunicarse a nuestra línea de atención directa: +57 300 961 60 63
Artículos adicionales no retornables:
Artículos y/o productos que evidencien destapados y roturas dentro de empaque original, evidencien mal uso y manipulación o producto que no este dentro del termino aquí definido.
Para completar su devolución debe contar con la factura y/o recibo de pago correspondiente.
No envíe su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en: info.tucontainer@gmail.com.
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info.tucontainer@gmail.com y envía tu artículo a: Cl. 14 #19-92 local 108, Los Mártires, Bogotá, CENTRO COMERCIAL SAN VALENTIN-T20 LOCAL 108.
Envío de devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a Cl. 14 #19-92 local 108, Los Mártires, Bogotá, CENTRO COMERCIAL SAN VALENTIN-T20 LOCAL 108.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si va a devolver artículos más caros, puede utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en info.tucontainer@gmail.com ó a nuestro canal de atención vía WhatsApp por mensaje escrito ( no se atienden llamadas) : +57 300 961 60 63 si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones .